Don Mallette

Politique de retour et d'échange

• Éligibilité : La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés avec les étiquettes/emballages d'origine intacts.

• Défauts/Mauvais article : Doit être signalé dans les 24 heures (ou 12 heures avec vidéo de déballage pour les réclamations de vol/mauvais article).

• Exclusions : Pas de retour sur les accessoires, les cadeaux, les cartes-cadeaux, les commandes personnalisées, ou les articles dont le scellé est retiré.

• Procédure :

  1. Demandez un retour/échange en cliquant ici.

  2. Un enlèvement inverse est organisé dans les 2 à 3 jours ouvrables.

  3. L'échange est expédié après l'enlèvement (3 à 6 jours ouvrables).

  4. Les remboursements sont traités après le contrôle qualité (8 à 15 jours ouvrables).

• Types de remboursement :

  • Crédits Devoted (crédits magasin) : Gratuits, 4-7 jours.

  • Remboursement bancaire/UPI/carte, etc. : 5 % de frais, 8-15 jours.

• Important :

  • Gardez le scellé intact pour le retour/échange.

  • Enregistrez une vidéo lorsque vous remettez le retour au coursier.

  • 1 retour/échange par commande seulement.

  • Contrôle qualité échoué = article renvoyé.

  • Remboursements émis sous forme de crédits magasin si les étiquettes sont manquantes, les coordonnées bancaires incorrectes, ou si les coordonnées bancaires ne sont pas partagées dans les 20 jours.

  • Les articles personnalisés ne sont pas remboursables quelles que soient les conditions.

  • Tentative d'enlèvement max 2 fois ; après cela, le client doit l'expédier manuellement.

Pour plus de détails, consultez nos conditions générales ici.

Entretenir votre cuir – la méthode Devoted
Chez Devoted, nous fabriquons des produits en cuir conçus pour durer des décennies. Comme tous les articles durables, un entretien régulier leur permet de conserver leur meilleur aspect.

i. Comment garder mon cuir brillant pendant des années?
Utilisez un baume pour cuir appliqué avec un chiffon sec pour restaurer la brillance. Si vous n'en avez pas, une crème pour la peau sans alcool peut servir de solution de rechange.

ii. Que dois-je éviter?

• Gardez le cuir éloigné des produits à base d'huile ou d'alcool comme les parfums, les désinfectants pour les mains, les cosmétiques et les désinfectants, car ils peuvent endommager la finition et la couleur.

• Ne laissez pas l'eau stagner – essuyez-la immédiatement avec un chiffon doux et sec.

iii. Que faire si ma veste est trop serrée?
Le cuir s'adapte à votre corps avec le temps. Si elle est légèrement ajustée, portez-la pour l'assouplir. Si elle est trop serrée, envisagez de l'échanger pour une meilleure taille.

iv. Puis-je plier ma veste en cuir?
Pour de courtes durées, oui (par exemple, pour voyager). Évitez le pliage à long terme. Lorsque vous pliez, suivez les coutures et minimisez les plis.

v. Puis-je repasser mon cuir?
Non. À la place:

1. Portez-la – le cuir se lisse naturellement avec le temps.

2. Suspendez-la sur un cintre approprié (jamais pliée comme un t-shirt).

vi. Puis-je utiliser un sèche-linge ou une machine à laver?
Absolument pas. Ceux-ci peuvent rétrécir, craquer et dessécher le cuir.

vii. Que faire si je vois de la moisissure ou du mildiou?
Portez des gants et un masque. Nettoyez les zones affectées avec un chiffon humide et une solution de vinaigre. Laissez sécher à l'air libre. Rangez le cuir dans un endroit frais et sec avec une bonne circulation de l'air – jamais dans du plastique.

viii. Que faire si le cuir est rigide?
Portez-le souvent. Pour restaurer la souplesse, appliquez un conditionneur pour cuir chaque année, ou plus fréquemment s'il est exposé au soleil ou à la pluie.

ix. Comment enlever une odeur de fumée?
Mélangez à parts égales de l'eau et du vinaigre. Essuyez avec une éponge humide. Laissez sécher, puis conditionnez avec un baume pour cuir ou une crème sans alcool.