Si votre paiement échoue, assurez-vous que toutes les informations que vous fournissez sur la passerelle de paiement sont correctes (nom, coordonnées du compte,
mot de passe, etc.). Assurez-vous également que votre connexion Internet n'est pas interrompue pendant le processus de paiement.

~ Parcourez le vaste catalogue de produits sur notre site web et sélectionnez celui ou ceux que vous aimez

~ Sélectionnez la taille souhaitée et appuyez sur « Acheter maintenant »

~ Allez dans votre panier après avoir ajouté tous les produits que vous désirez et appuyez sur « Commander »

~ Remplissez toutes les informations d'expédition et appuyez sur « Continuer »

~ Entrez votre adresse de facturation (si elle est identique, cochez la case), choisissez le
mode de paiement et indiquez des instructions spéciales, le cas échéant, dans la case « Commentaires de la commande »
(N'oubliez pas de mentionner votre nom d'utilisateur Instagram) et appuyez sur
« Continuer »

~ Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail

~ Vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans la section « Commandes » de la page « Mon compte ».

Veuillez vérifier votre compte bancaire pour vous assurer que l'argent a été déduit.

Si votre compte a été débité après un échec de paiement, l'argent est normalement remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours ouvrables. Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations. Nous veillons à ce que votre argent soit en sécurité.

En payant en ligne par tout moyen comme Paytm, Paypal, carte de débit, etc., vous bénéficiez de :

1. 15 % de réduction
2. Une expédition plus rapide
3. Aucun frais de livraison

Les droits de douane ne seront pas facturés sur les commandes en Inde. Pour les commandes en dehors de l'Inde, notre équipe prend diverses mesures pour s'assurer qu'aucun droit n'est facturé, ou qu'il est minimal au mieux.

Voici la liste de tous les modes de paiement disponibles sur www.DevotedStore.com :-

1. Paytm
2. Toutes les principales cartes de débit et de crédit
3. Services bancaires en ligne
4. UPI
5. Portefeuilles mobiles
6. Paiement partiel à la livraison (10 % d'avance pour que nous puissions commencer le processus de fabrication artisanale, le reste à la livraison).

Remarque : N'importe lequel de ces modes de paiement peut changer à tout moment, veuillez consulter la page de paiement pour des informations en temps réel.

Les commandes passées sur devotedstore.com seront livrées à l'adresse que vous avez indiquée par les meilleures entreprises de messagerie disponibles en Inde, en fonction du code PIN du client. Notre délai de fabrication artisanale et de livraison estimé est de 1 à 2 semaines, hors jours non ouvrables.

Veuillez noter : Le cuir pur a besoin d'espace pour respirer, c'est pourquoi tous nos produits en cuir pur sont fabriqués sur commande. Cela garantit que seules les matières premières les plus fraîches sont utilisées dans le processus de fabrication et que les produits durent des années. Tout produit en cuir pur produit en masse et stocké dans un entrepôt perdra son charme en raison de la nature du cuir en tant que matériau.

1. Cliquez sur l'icône de personne en haut à droite de l'en-tête et connectez-vous

2. Dans "historique des commandes", vous pouvez consulter les détails de votre commande

Veuillez noter qu'une fois passées, toutes les commandes ne peuvent être annulées/modifiées pendant le transit ou la production.

Si la production n'a pas encore commencé, la commande peut être annulée/modifiée.

Cependant, si la production a commencé, elle ne peut être annulée/modifiée (la production commence généralement dans les 24 heures).

Veuillez noter que les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées.

Néanmoins, vous pouvez demander à modifier/annuler votre commande en remplissant le formulaire en cliquant sur le bouton « modifier/annuler la commande » dans le pied de page et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à votre demande, si possible.

i. Nous acceptons les demandes de retour/échange effectuées dans les 7 jours suivant la livraison de la commande.

ii. Tous les produits retournés doivent être inutilisés avec toutes les étiquettes d'origine et l'emballage intacts.

iii. Le remboursement des frais d'expédition/contre remboursement n'est pas applicable.

iv. Pour initier un retour/échange, cliquez ici ou allez à Pied de page > Retours faciles

v. Si le produit reçu présente un quelconque défaut, veuillez nous le signaler dans les 24 heures suivant la livraison.

vi. Après réception du produit retourné, un contrôle qualité sera effectué et votre retour sera finalisé.

vii. L'échange/retour n'est valable qu'une seule fois par commande et ne peut être retourné ou remboursé.

viii. Le retour des accessoires, des cadeaux et cartes cadeaux, des articles promotionnels n'est pas applicable.

ix. Les échanges sont gratuits et prennent 3 à 6 jours ouvrables.

x. a. Les remboursements sont gratuits si vous optez pour l'argent dévoué (crédits qui agissent comme de l'argent dans notre magasin et sont valables à vie).
Prend 4-7 jours ouvrables.

    b. Si vous optez pour un remboursement sur le compte, des frais de traitement et de réapprovisionnement de 150 ₹ seront facturés. Prend 8-15 jours ouvrables.

xi. Les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées/remboursées.

Pour plus de détails, veuillez cliquer ici :

Pour le reste du monde, sauf l'Inde, cliquez ici

Vous avez d'autres questions ? Consultez notre section FAQ ou Contactez-nous.

i. Si un produit que vous avez reçu présente un problème/défaut ou un problème de taille, vous pouvez faire une demande de retour et votre argent vous sera remboursé, le cas échéant. Pour déposer une demande de retour, vous devez expédier le produit à notre entrepôt (adresse "C-269 Prashant Vihar, Sector -14, Delhi-110085, Inde) à vos frais. Pour maintenir les coûts de retour bas, nous vous suggérons de retourner les articles en utilisant un service postal standard.

ii. Nous acceptons les demandes de retour faites dans les 7 jours suivant la livraison de la commande. C'est-à-dire que votre demande de retour doit être initiée dans les 20 jours suivant la réception de votre commande.

iii. Tous les produits retournés doivent être inutilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine et l'emballage intacts.

iv. Le remboursement des frais d'expédition n'est pas applicable.

v. Pour initier un retour, cliquez ici ou allez dans Pied de page > Retours

vi. Après réception du produit retourné, un contrôle qualité sera effectué et votre retour sera finalisé.

vii. Le retour des accessoires n'est pas applicable.

viii. Les retours ne sont pas applicables sur les articles en solde/à prix réduit.

Les conditions générales ci-dessous s'appliquent à tout produit bénéficiant d'une remise ou pendant une promotion. Cela s'applique à toutes les offres, telles que 20 % de réduction ou 100 ₹ de réduction, etc. Les conditions sont les suivantes :

1. L'échange n'est applicable qu'une seule fois.

2. Tout produit acheté à prix réduit ne peut être retourné.

3. Le cumul d'autres offres n'est pas valable

Remarque : Devoted se réserve le droit de mettre fin à une telle promotion à tout moment sans préavis aux clients.

Après la réception de votre produit retourné, un contrôle qualité est effectué. Ensuite, après approbation du retour, il faut généralement 2 à 10 jours pour que l'argent soit remboursé sur le mode de paiement original. Si vous ne recevez toujours pas le remboursement, veuillez nous contacter et nous vous fournirons une preuve de virement que vous pourrez ensuite utiliser pour faire remonter le problème auprès de votre banque.

Si vous avez annulé une commande et que votre commande n'a pas été expédiée depuis notre entrepôt, il faudra environ 2 à 10 jours pour que l'argent soit remboursé sur le mode de paiement original.

Pour l'Inde :
Commandes en ligne payées de plus de 499 ₹ = Gratuit

Commandes COD : 100 ₹


Pour le reste du monde : 

Chaque pays a des frais d'expédition différents, veuillez donc passer à la caisse pour consulter vos frais d'expédition.

Oui ! Il est tout à fait sûr de faire des achats et des paiements en ligne sur notre site web, nous utilisons des passerelles de paiement hautement sécurisées pour garantir que votre argent et les détails de votre compte sont totalement protégés.

Absolument pas, vous ne payez que ce que vous voyez.

Des frais nominaux de 100 ₹ sont facturés pour les commandes avec paiement partiel à la livraison.

En raison du caractère artisanal de nos produits, nous ne proposons qu'une option de paiement partiel à la livraison (COD) où nous demandons aux clients de payer un acompte de 10 % afin que nous puissions commencer le processus de fabrication artisanale, et les 90 % restants à la livraison.

Il peut également arriver que nos partenaires de livraison ne proposent pas l'option COD à votre code PIN, et dans ce cas, le COD pourrait ne pas être visible lors du paiement. Cependant, vous pouvez toujours opter pour les paiements en ligne qui sont entièrement sécurisés.

Remarque : Le COD n'est disponible qu'en Inde

Pour suivre votre commande, veuillez cliquer ici

Oui, envoyez-nous vos besoins en remplissant le formulaire sur la page contact.

Oui, nous proposons occasionnellement des coupons de réduction. Un seul coupon de réduction est valable par commande.