Para a Índia (para o resto do mundo, clique aqui):
i. Solicitações de devolução/troca devem ser feitas em até 7 dias após a entrega.
ii. Os produtos devem estar sem uso, com etiquetas originais e embalagem intactas.
iii. Custos de envio/COD não são reembolsáveis.
iv. Para iniciar uma solicitação, clique aqui ou vá para Rodapé → Trocas Fáceis.
v. Produtos defeituosos ou incorretos devem ser comunicados em até 24 horas após a entrega.
vi. Itens devolvidos passam por uma verificação de qualidade (QC) antes da aprovação.
vii. Apenas uma troca/devolução por pedido é permitida.
viii. Acessórios, presentes, cartões-presente e itens promocionais não podem ser devolvidos.
ix. As trocas são gratuitas e entregues em 3 a 6 dias úteis.
x. Opções de reembolso:
a. Dinheiro Devoted (validade vitalícia) — Gratuito, processado em 4 a 7 dias úteis.
b. Método de pagamento original — Taxa de manuseio/reabastecimento de 5%, processada em 8 a 15 dias úteis.
xi. Pedidos personalizados não são passíveis de devolução nem reembolso.
Importante:
Não remova a etiqueta de lacre branca ("Não há devolução/troca se o lacre estiver rompido"). Solicitações com lacre rompido não serão aceitas. Os clientes são aconselhados a gravar um vídeo ao entregar as devoluções ao entregador para mostrar as etiquetas e embalagens intactas, e também ao desempacotar e enviar manualmente qualquer remessa.
Processo de Devolução
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O cliente envia uma solicitação de devolução/troca.
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Coleta reversa agendada em 2 a 3 dias úteis (se disponível).
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O produto deve estar embalado como recebido, com etiquetas intactas e sem uso.
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Após a coleta:
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Troca: Substituição enviada imediatamente após ficar pronta e entregue em 3 a 6 dias úteis.
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Reembolso: Após a devolução chegar ao depósito (3 a 7 dias), a verificação de qualidade é concluída e o reembolso é processado.
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Informações Adicionais
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Devoluções que não passam na QC (usadas, gastas, com odor, etc.) serão enviadas de volta ao cliente.
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Itens devolvidos sem as etiquetas/embalagens originais receberão apenas créditos na loja, não reembolsos bancários.
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Dados bancários incorretos ou falha em compartilhar os dados bancários em até 20 dias resultarão na emissão de crédito na loja.
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Produtos personalizados não podem ser devolvidos/trocados em nenhuma circunstância.
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A coleta reversa é tentada duas vezes. Se não for bem-sucedida, o cliente deve enviar o item para C Prashant Vihar, Sec-14, Nova Delhi 110085, Índia.
Para mais detalhes, consulte nossos termos e condições aqui.
Você pode rastrear seu pedido clicando aqui.
Além disso, detalhes sobre o rastreamento do seu pedido são enviados a você por e-mail/SMS assim que seu pedido é enviado do nosso armazém.
Tem mais perguntas? Consulte nossa seção de FAQs ou Entre em Contato Conosco.
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